Каталог Все

Контактные телефоны (ПН-ПТ):

8 800 100 2674 (бесплатно по России)

8 495 133 6259 (Москва)

Вопросы и ответы

1. Вопрос: Высота елки указана с подставкой или без?

- Ответ: С подставкой, от пола до макушки.

2. Вопрос: Будут ли товары по предзаказу в этом году?

- Ответ: К сожалению, по предзаказу товаров в этом году уже не будет. Все поставки в Россию уже были сделаны.

3. Вопрос: Какие гирлянды подходят на елки 6 метров высотой?

- Ответ: На елку или сосну 6 метров высотой нужны 3 гирлянды по 800 ламп.

4. Вопрос: Ствол елки и или сосны обмотан каким материалом?

- Ответ: Ствол любой елки или сосны, будь она из мягкого или твердого ПВХ либо РЕ резины обмотан хвоей из мягкого ПВХ, это стандарт для всех елок и сосен Triumph Tree и Black Box.

5. Вопрос: Почему елка или сосна не такая пышная?

- Ответ: Елку и сосну можно распушить, расправя веточки. Чем больше ее распушить, тем она будет пышнее.

6. Вопрос: А если лампа перегорит на елке с лампами?

- Ответ: Дается гарантия производителем 3 года с даты покупки на то что лампы не перегорят. При долгой эксплуатации возможно перегорание ламп, в этом случае та веточка, на которой перегорела лампа, не будет светиться. Если крайне необходимо решить проблему перегоревшей лампочки, лучше будет обратиться к элетрику в Вашем городе.

7. Вопрос: Почему так дорого?

- Ответ: Кроме красивого дизайна и высокого качества материалов, елки покрываются специальным составом от горения, благодаря чему при попадании пламени на елку пламя сразу же затухает. В нашем шоу-руме Вы можете собственноручно в этом убедиться на специально предназначенных для этого образцах.

8. Вопрос: Если помыть елку не осыпется ли хвоя?

- Ответ: Если Вы хотите помыть елку, необходимо отсоединить веточки и промыть их в воде. Хвоя при этом не осыпется. При попадании под воду металлической части ветки, которая вставляется в ствол елки, со временем на ней будет образовываться коррозия, поэтому с этой частью нужно быть аккуратней. Нельзя мыть елку с лампами, так как лампы не водонепроницаемые.

9. Вопрос: Есть ли елки Triumph Tree и Black Box уличные?

- Ответ: Нет, уличные елок Triumph Tree и Black Box не производят. Как вариант можно укрепить интерьерную елку у основания где идет подставка, например мешками с песком.

10. Вопрос: Есть ли елки Triumph Tree и Black Box выше чем 5 метров высотой?

- Ответ: Да, максимальная высота елок Triumph Tree и Black Box составляет 7 метров.

11. Вопрос: Принимаете ли вы оплаты банковской картой в шоу-руме?

- Ответ: Да, принимаем.

12. Вопрос: Под какую высоту елок подходят корзины для елок 28х65 см и 28х85 см?

- Ответ: Для елок бренда Triumph Three корзины 28х65 см идеально подходят для высоты 230 см максимум, если елка выше надо покупать корзины 28х85 см. Для елок бренда Black Box корзины 28х65 см идеально подходят для высоты 215 см максимум, если елка выше надо брать корзины 28х85 см. Корзины можно купить в этом разделе.

13. Вопрос: Есть ли у Вас доставка в Казахстан?

- Ответ: Да, в Казахстан мы доставляем через транспортную компания СДЭК.

14. Вопрос: Какой размер подставки для елки?

- Ответ: Стандартный размер 55 х 17 см, но подставка может быть больше, чем больше елка, тем больше подставка, для того чтобы обеспечить устойчивать елки.